Politique de confidentialité

Dernière mise à jour : 23 août 2026

La présente politique de confidentialité décrit la manière dont ADN Provence collecte, utilise et protège les données personnelles des visiteurs et clients du site www.adnprovence.com, conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD – Règlement UE 2016/679) et à la loi « Informatique et Libertés » du 6 janvier 1978 modifiée.

1. Responsable du traitement

Le responsable du traitement des données collectées sur ce site est :

ADN Provence
Route de Cotignac – Les Grandes Pièces
83570 Entrecasteaux – France
RCS Draguignan 324 343 607
Téléphone : 04 94 72 92 28
E-mail : info@adnprovence.com

Déléguée à la protection des données : Mme Fabienne Marchica, joignable à l’adresse info@adnprovence.com.

2. Données collectées

Dans le cadre de l’utilisation du site, nous sommes amenés à collecter les données suivantes :

Lors d’une commande : nom, prénom, adresse de facturation et de livraison, adresse e-mail, numéro de téléphone, historique des commandes. Les données bancaires sont traitées exclusivement par notre prestataire de paiement sécurisé et ne sont jamais conservées par ADN Provence.
Lors de la création d’un compte client : identifiant, adresse e-mail, mot de passe (stocké sous forme chiffrée), coordonnées et historique d’achats.
Via le formulaire de contact : nom, adresse e-mail et contenu du message.
Lors de la navigation : données techniques (adresse IP, type de navigateur, pages consultées) et cookies, dans les conditions décrites à l’article 7.

Les champs signalés comme obligatoires dans nos formulaires sont nécessaires au traitement de votre demande ou de votre commande ; à défaut, celles-ci ne pourront pas être prises en compte.

3. Finalités et bases légales du traitement

Vos données sont collectées pour les finalités suivantes :

Gestion des commandes : traitement, paiement, expédition et suivi de vos achats, facturation, service après-vente (base légale : exécution du contrat).
Gestion du compte client : création et administration de votre espace personnel, suivi de vos commandes (base légale : exécution du contrat).
Réponse à vos demandes : traitement des messages adressés via le formulaire de contact, par e-mail ou par téléphone (base légale : intérêt légitime).
Obligations légales : conservation des factures et documents comptables (base légale : obligation légale).
Mesure d’audience et fonctionnement du site : statistiques de fréquentation et sécurité du site (base légale : intérêt légitime et, le cas échéant, consentement pour les cookies non essentiels).

Vos données ne font l’objet d’aucune cession ni location à des tiers à des fins commerciales, et aucune décision automatisée ou profilage n’est réalisé à partir de celles-ci.

4. Destinataires des données

Vos données sont destinées à ADN Provence et ne sont transmises qu’aux prestataires strictement nécessaires à l’exécution de nos services :

notre hébergeur, O2Switch (222-224 Boulevard Gustave Flaubert, 63000 Clermont-Ferrand, France), dont les serveurs sont situés en France ;
notre prestataire de paiement sécurisé, pour le traitement des transactions bancaires ;
les transporteurs (La Poste/Colissimo ou autres) pour la livraison de vos commandes ;
la société Google (Google Analytics), pour la mesure d’audience du site, dans les conditions décrites à l’article 7 ;
le cas échéant, notre prestataire technique en charge de la maintenance du site.

Ces prestataires n’accèdent à vos données que dans la mesure nécessaire à leurs missions et sont tenus à des obligations de confidentialité et de sécurité. Vos données de commande et de compte client sont hébergées en France chez O2Switch ; seules les données de mesure d’audience collectées via Google Analytics peuvent faire l’objet d’un transfert hors de l’Union européenne, dans les conditions décrites à l’article 7.

5. Durées de conservation

Données clients et historique de commandes : pendant toute la durée de la relation commerciale, puis 3 ans à compter du dernier contact à des fins de gestion de la relation client.
Factures et pièces comptables : 10 ans, conformément aux obligations légales.
Compte client inactif : supprimé après 3 ans d’inactivité, sauf demande de suppression anticipée de votre part.
Messages reçus via le formulaire de contact : 3 ans maximum à compter du dernier échange.
Cookies : 13 mois maximum (voir article 7).

6. Vos droits

Conformément au RGPD et à la loi « Informatique et Libertés », vous disposez des droits suivants sur vos données personnelles :

droit d’accès, de rectification et d’effacement ;
droit à la limitation du traitement ;
droit d’opposition, notamment à la prospection commerciale ;
droit à la portabilité de vos données ;
droit de retirer votre consentement à tout moment, lorsque le traitement repose sur celui-ci ;
droit de définir des directives relatives au sort de vos données après votre décès.

Pour exercer ces droits, il vous suffit de nous contacter par e-mail à info@adnprovence.com ou par courrier à l’adresse suivante : ADN Provence, Route de Cotignac – Les Grandes Pièces, 83570 Entrecasteaux. Une réponse vous sera apportée dans un délai d’un mois. Un justificatif d’identité pourra vous être demandé en cas de doute raisonnable sur votre identité.

Si vous estimez, après nous avoir contactés, que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez adresser une réclamation à la CNIL (Commission Nationale de l’Informatique et des Libertés), 3 place de Fontenoy, TSA 80715, 75334 Paris Cedex 07 – www.cnil.fr.

7. Cookies

Un cookie est un petit fichier texte déposé sur votre appareil lors de la consultation du site. Le site www.adnprovence.com utilise :

des cookies strictement nécessaires au fonctionnement du site et de la boutique en ligne (gestion du panier, connexion à votre compte client, sécurité). Ils ne nécessitent pas votre consentement ;
des cookies de mesure d’audience (Google Analytics), déposés par la société Google, destinés à établir des statistiques de fréquentation et d’utilisation du site (pages consultées, durée de visite, provenance des visiteurs) afin d’en améliorer le contenu et l’ergonomie. Ces cookies ne sont déposés qu’avec votre consentement.

Les données collectées par Google Analytics sont susceptibles d’être transférées vers des serveurs situés hors de l’Union européenne, notamment aux États-Unis. Ces transferts sont encadrés par les mécanismes prévus par la réglementation (décision d’adéquation « EU-U.S. Data Privacy Framework » et/ou clauses contractuelles types). Pour plus d’informations, vous pouvez consulter les règles de confidentialité de Google. Vous pouvez également désactiver Google Analytics à tout moment en installant le module complémentaire de désactivation proposé par Google.

Lors de votre première visite, un bandeau vous informe de la présence de cookies et vous permet d’accepter ou de refuser ceux qui ne sont pas indispensables ; vous pouvez modifier votre choix à tout moment. Vous pouvez également configurer votre navigateur pour bloquer ou supprimer les cookies (menus « Paramètres » ou « Préférences » de votre navigateur). Le refus des cookies strictement nécessaires peut toutefois empêcher le bon fonctionnement de la boutique, notamment du panier de commande. La durée de vie des cookies n’excède pas 13 mois.

8. Sécurité des données

ADN Provence met en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données contre la perte, l’accès non autorisé, la divulgation ou l’altération : connexion sécurisée par certificat SSL (https), paiement en ligne confié à un prestataire sécurisé, hébergement en France chez O2Switch, accès aux données restreint aux seules personnes habilitées.

9. Modification de la présente politique

ADN Provence se réserve le droit de modifier la présente politique de confidentialité à tout moment, notamment pour tenir compte des évolutions légales ou des services proposés sur le site. La version en vigueur est celle publiée sur cette page, avec sa date de mise à jour. Nous vous invitons à la consulter régulièrement.

10. Contact

Pour toute question relative à la présente politique ou au traitement de vos données personnelles, vous pouvez nous écrire à info@adnprovence.com ou nous appeler au 04 94 72 92 28.